Agent d'assistance aux joueurs pour les jeux vidéo - Montréal

En raison de la COVID-19, nous proposons actuellement des postes temporaires à distance. Toutefois, pour être admissible, vous devez déjà habiter dans la région de Montréal et être disponible pour venir travailler dans nos bureaux si le projet l'exige.

Depuis plus de 15 ans, nous sommes des pionniers et des chefs de file dans le domaine de l'assistance aux joueurs. Nous sommes le plus important fournisseur international de services pour les entreprises qui développent et publient des MMO, des mondes virtuels, des jeux sociaux, occasionnels ou mobiles, et du contenu transmédia. Nous offrons aussi nos services à des fournisseurs de paiement en ligne et de biens virtuels.

Responsabilités :

• Vous devrez aider des joueurs à régler des problèmes affectant leur compte en utilisant un système de tickets, le téléphone ou le clavardage en direct.

• Vous devrez interagir avec la clientèle du client en répondant à toutes ses questions concernant le jeu.
• Vous devrez aider les développeurs en leur envoyant des informations importantes résultant des questions soulevées dans vos interactions avec les clients.

Requirements

• Maîtrise de l'anglais et d'une deuxieme langue (parlées et écrites).
• Avoir une passion pour le jeu vidéo et le service à la clientèle.

• Avoir la capacité de jongler avec de multiples tâches, tout en gérant efficacement son temps.
• Être à l'aise avec les technologies numériques (ordinateurs, consoles de jeux vidéo, écrans tactiles).
• Faire preuve d'intérêt pour l'industrie du jeu vidéo.
• Posséder de l'expérience dans un domaine pertinent ou en lien avec le jeu vidéo (un atout).
• Avoir de l'expérience dans un poste similaire (un atout).

Notez que ce poste nécessite une disponibilité à temps plein. Quart de travail du matin, de jour ou du soir à combler. Quart de week-end est obligatoire.

Le candidat choisi doit être soit citoyen canadien, soit résident permanent ou un travailleur étranger temporaire possédant un permis de travail ouvert ou ayant entamé une demande de visa vacances-travail.

Benefits

• Horaire à temps plein, plus les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l'admissibilité de l'employé devient effective.
• De 15,70 $ à 18,70 $ de l'heure (selon le quart de travail).
• Partenariats avec la STM, Telus et BIXI (entre autres).
• Programme d'aide aux employés (PAE).

• Une aide au relogement peut être offerte dans certains cas.

Au plaisir de faire votre connaissance!